Termes et conditions

Identification de l'entreprise

Atelier Rivages

EURL

SIREN : 944630375

46 B RUE CLEMENT ADER 31600 MURET

Description des ateliers

Les ateliers proposés par l'établissement peuvent prendre différentes formes, notamment des ateliers découverte, des ateliers hebdomadaires et des stages.

La description, le contenu, la durée, les dates et les modalités propres à chaque atelier sont précisés sur le site internet au moment de la réservation.

Ateliers découverte
Les ateliers découverte ont une durée de 2 h 30, nettoyage et rangement du matériel compris dans ce temps.

Ateliers hebdomadaires
Les ateliers hebdomadaires ont une durée de 2 h 30 par séance, nettoyage et rangement du matériel compris dans ce temps.

Stages
Les stages peuvent varier en fonction du thème, du programme proposé et des techniques abordées. Leur durée, leur contenu, leurs dates et leurs modalités sont précisés dans le descriptif du stage concerné au moment de la réservation.

Matériel et fournitures compris
Sauf indication contraire dans le descriptif d'un atelier ou d'un stage, le prix comprend l'ensemble du matériel et des fournitures nécessaires à la réalisation des créations, notamment :

• la terre ;
• l'utilisation du matériel et des outils de l'atelier ;
• les émaux et produits nécessaires aux finitions, le cas échéant ;
• les cuissons des pièces réalisées pendant l'atelier.

Aucun supplément ne sera facturé pour les cuissons des pièces réalisées dans le cadre de l'atelier, sous réserve du respect des conditions de fonctionnement de l'atelier et des règles applicables aux pièces pouvant être cuites.

Séchage et cuisson des pièces
Les pièces réalisées pendant les ateliers ne sont pas remises immédiatement aux participants. Elles doivent sécher puis être cuites dans les conditions techniques propres à la céramique.

Le délai indicatif entre la réalisation des pièces et leur mise à disposition est de 4 à 6 semaines environ. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier notamment en fonction du temps de séchage, du nombre de pièces à cuire, du planning des cuissons et des contraintes techniques de l'atelier.

L'établissement informera le participant lorsque ses pièces seront disponibles.

Récupération des pièces
Les pièces terminées sont à récupérer à l'atelier selon les modalités et horaires communiqués au participant.

Le participant est responsable de la récupération de ses pièces dans un délai raisonnable après avoir été informé de leur disponibilité.

L'expédition des pièces n'est pas proposée par l'atelier.

Toute pièce non récupérée au-delà de 2 mois ne sera pas conservée.

Particularités liées à la céramique
La céramique étant un matériau soumis à des variations naturelles et à des contraintes liées au séchage et à la cuisson, l'établissement ne peut garantir un résultat parfaitement identique à l'apparence de la pièce avant cuisson.

Des variations de couleur, de texture, de forme ou de finition peuvent notamment apparaître au cours du séchage, de l'émaillage ou de la cuisson. Dans certains cas, une pièce peut également se fissurer, se déformer ou casser au cours de ces différentes étapes.

Ces phénomènes, lorsqu'ils résultent des caractéristiques normales du travail de la céramique et ne sont pas imputables à une faute de l'établissement, ne pourront donner lieu à un remboursement ou à une indemnisation.

Cours et abonnement

Vous pouvez régler les abonnements en plusieurs fois par chèque, en espèce ou par virement.

Les cours sont à réserver à l'avance. Vous pouvez m'écrire par mail à [email protected] 

Les abonnements, les cartes, les séances découvertes, et les stages ne sont pas remboursables. Vous pourrez rattraper vos séances manquées dans la limite du possible.

Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. En conséquence, les réservations d'ateliers à date fixe ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de 14 jours.

Annulation par le participant
Toute réservation d'un atelier à une date déterminée constitue un engagement ferme. En cas d'annulation ou d'empêchement du participant, aucun remboursement ne pourra être exigé

 

• Déroulement, comportement et règles de sécurité

  Afin de garantir le bon déroulement des ateliers, la sécurité des participants et la préservation du matériel mis à disposition, chaque participant s'engage à respecter les règles de fonctionnement de l'atelier ainsi que les consignes données par les responsables ou intervenants.

  Respect des consignes et du matériel

  Les participants sont notamment tenus de respecter les consignes relatives à l'utilisation, au nettoyage et au rangement du matériel et des outils mis à leur disposition. Ils s'engagent à manipuler avec soin le matériel, les équipements et les installations de l'atelier et à suivre les indications données par les responsables ou intervenants.

  Comportement

  Tout comportement inapproprié, irrespectueux, dangereux ou susceptible de perturber le bon déroulement de l'atelier pourra entraîner l'interruption de la participation de la personne concernée.

  En cas de manquement grave ou répété aux présentes règles, et notamment en cas de mise en danger d'autrui, de dégradation volontaire du matériel, de comportement agressif ou de refus de respecter les consignes données par les responsables de l'atelier, le participant pourra être exclu de l'atelier.

  Lorsque cette exclusion résulte du comportement fautif du participant, elle ne donnera lieu à aucun remboursement de la prestation interrompue.

  Accompagnants

  Les ateliers sont exclusivement réservés aux participants disposant d'une réservation. Les accompagnants ne participant pas à l'activité ne sont pas admis dans l'espace de l'atelier pendant la durée de la séance, sauf autorisation préalable et exceptionnelle de l'organisateur.

  Sécurité

  Les consignes de sécurité applicables au sein de l'atelier sont communiquées aux participants et peuvent également faire l'objet d'un affichage dans les locaux. Chaque participant s'engage à en prendre connaissance et à les respecter pendant toute la durée de sa présence dans l'atelier.

  Tout comportement susceptible de compromettre la sécurité du participant lui-même, des autres participants, des intervenants ou des équipements pourra entraîner son exclusion immédiate de la séance.

  En cas de manquement grave ou répété aux règles de sécurité, l'organisateur se réserve également la possibilité de refuser au participant l'accès à de futurs ateliers, dans la mesure justifiée par la nature et la gravité du comportement constaté.
  
  
  

  Médiation de la consommation

  Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l'établissement et en l'absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de deux mois, peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel l'établissement a adhéré.

  L'établissement a adhéré au dispositif de médiation du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).

  Le consommateur peut saisir le médiateur dans les conditions et selon les modalités indiquées sur le site du CM2C ou dans les documents communiqués par celui-ci.

  La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.

  Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont les suivantes :

  CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

  CM2C
  49 rue de Ponthieu
  75 008 PARIS
  Tel : 01 89 47 00 14
  Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
  Mail : [email protected]